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天天拓客?不如做好售后服务来留客【英亚体育】
时间:2021-08-23 来源:英亚体育登录 浏览量 26843 次
本文摘要:

(1)良好的售后服务给主顾一种很好的售后保障使主顾可以获得周到的服务和意外的惊喜逐渐成为我们的终身主顾。

(1)良好的售后服务给主顾一种很好的售后保障使主顾可以获得周到的服务和意外的惊喜逐渐成为我们的终身主顾。

1、售后服务的重要性

后期服务的方法:

(2) 同时老主顾还可以帮我们先容新主顾据统计老主顾先容主顾的成交率和成交金额是其它新主顾的5倍

2、主顾后期服务流程

我们知道细节决议成败对于美业来说服务后的咨询是让主顾说出感受的关键时段关系着主顾对整个服务流程的满足度也是能否成为恒久主顾的关键一环占促成成交率的20%。那么今天小编跟大家一起探讨一下怎样才气把售后服务做到更好!

对美容院的新主顾来说下一次照顾护士时间要提前一天提醒主顾主顾生日要提前三天给主顾给主顾发送生日礼券或优惠卡见告主顾在该月内到店可享受一次特此外优惠。

①寄卡片:应季护肤技巧、美容时尚咨讯、店内运动;②发微信:美容小帖士、天气变化、特殊节日祝贺;③相同:1、3、7相同规则;④沙龙运动:针对主顾的喜好兴趣定期组织主顾沙龙运动。

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借助云美来系统赠予节日或生日优惠礼券;

( 多功效主顾维护工具)

3、"1/3/7"相同规则

(1)日常相同如主顾选购了产物:

1天:电话或微信询问主顾是否使用告诉正确使用方法。

3天:询问使用感受如何是否按正确方法使用进一步给予指导勉励主顾树立主顾的信心。

7天:询问效果是否遇到问题是否有新需要确认效果督促定时做照顾护士预约照顾护士时间。并邀约主顾先容朋侪来试用。

(2)特殊节日相同如春节、元旦、主顾生日、母亲节等节日或事件。

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主要是对主顾表现祝贺祝福或分享快乐的体验。


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